Privacyverklaring

Wij verwerken persoonsgegevens om onze bezoekers en relaties zo goed mogelijk van dienst te zijn en gaan zorgvuldig met deze gegevens om. In deze privacyverklaring wordt toegelicht hoe wij omgaan met persoonsgegevens.

a. Verwerkingsverantwoordelijke

De verantwoordelijke organisatie voor de verwerking van uw persoonsgegevens is Stichting de Fenix, gevestigd aan de Paul Nijghkade 9, 3072 AT te Rotterdam, ingeschreven bij de KvK onder nummer 73931152.

b. Verwerkte persoonsgegevens en doeleinden

Bij een bezoek aan onze locatie(s), deelname aan een evenement, aankoop via de ticketshop of webshop, inschrijving voor de nieuwsbrief, of op andere wijze contact met ons, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

• Identificatiegegevens: naam, aanhef, geboortedatum, adres, woonplaats, land.
• Contactgegevens: telefoonnummer, e-mailadres.
• Betalingsgegevens: bankrekeningnummer, betalingen met creditcard.
• Interessegegevens: bezoekgeschiedenis, interesses, bezit van museumjaarkaart of kortingspassen.
• Online gegevens: IP-adres, marketing opt-in.
• Overige gegevens: contacthistorie, afspraken, opmerkingen over de aard van de relatie.

Deze gegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden:

• Het afhandelen van ticket- of webshopbestellingen, reserveringen en andere (online) activiteiten.
• Communicatie over uw bezoek, reservering of andere activiteiten.
• Veiligheidsdoeleinden, waaronder cameratoezicht.
• Het aanbieden van diensten in de gewenste taal.
• Informatieverstrekking over onze activiteiten via e-mail en sociale media.
• Uitnodigingen voor evenementen.
• Beantwoording van vragen en afhandeling van klachten.
• Analyse en verbetering van onze diensten en communicatie (waar mogelijk geanonimiseerd).

De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats op basis van:

• Toestemming: bijvoorbeeld voor de nieuwsbrief, cookies of publicatie van beeldmateriaal.
• Overeenkomst: voor uitvoering van een aankoop of reservering.
• Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld fiscale bewaarplicht van betaalgegevens.
• Gerechtvaardigd belang: zoals camerabeveiliging en websiteanalyses.

c. Specifieke verwerkingen

Bezoek aan onze locatie(s)

• Cameratoezicht: Beelden worden uitsluitend gebruikt voor beveiliging en kunnen worden opgevraagd door autoriteiten. Meer informatie is beschikbaar in ons cameraprotocol.
• Gratis wifi: Bij gebruik van ons netwerk kan het MAC-adres van het apparaat zichtbaar zijn, maar deze gegevens worden niet opgeslagen of gedeeld.
• Foto- en videomateriaal: Beeldmateriaal kan worden gebruikt voor sfeerimpressies of verslaglegging. Dit valt onder de journalistieke uitzondering zoals omschreven in de AVG. Voor commercieel gebruik wordt vooraf toestemming gevraagd.

Websitebezoek, online diensten en marketing

Bezoekers en relaties die hun e-mailadres aan ons hebben verstrekt en toestemming hebben gegeven, of geen bezwaar hebben gemaakt tegen het ontvangen van onze communicatie, houden wij op de hoogte over onze organisatie, bijvoorbeeld per e-mail of sociale media. Daarnaast maken wij gebruik van de mogelijkheden die sociale media-platforms bieden om gericht te adverteren, zoals LinkedIn en Meta custom audiences. Dit stelt ons in staat ons advertentiebudget efficiënter te besteden.

Onze websites en apps maken gebruik van cookies en andere technieken om de gebruikerservaring te verbeteren en de functionaliteit te waarborgen. Hierbij maken wij onderscheid tussen functionele cookies, die noodzakelijk zijn voor bijvoorbeeld de online kaartverkoop, cookies voor analytische doeleinden en marketingcookies. Bij een eerste bezoek aan onze website wordt een cookiebanner getoond waarin u uw voorkeuren kunt aangeven. Gedetailleerde informatie over de gebruikte cookies is in deze banner beschikbaar, en uw instellingen kunnen op elk moment worden gewijzigd. Indien toestemming is gegeven, plaatsen wij marketingcookies van onder andere Google Ads, Meta en TikTok.

Ticketverkoop, reserveringen en verhuur

Bij aankoop van tickets, reservering van een activiteit of huur van een ruimte worden persoonsgegevens verwerkt om de aanvraag te kunnen afhandelen. Hierbij wordt eenzelfde set gegevens gebruikt als onder punt b genoemd.

Relaties, vrienden en donateurs
Persoonsgegevens van persrelaties, leveranciers, vrienden, donateurs en andere contacten worden verwerkt voor communicatie en administratieve doeleinden. Hierbij wordt eenzelfde set gegevens gebruikt als onder punt b genoemd.

Interesseprofielen
Op basis van interacties en verstrekte gegevens kunnen wij interesseprofielen opstellen. Dit stelt ons in staat onze diensten en communicatie te verbeteren en relevantere informatie en aanbiedingen te verstrekken.

d. Bewaartermijnen

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, met inachtneming van wettelijke bewaartermijnen. Camerabeelden worden maximaal vier weken bewaard, tenzij deze nodig zijn voor een onderzoek. Gegevens waarvoor toestemming is gegeven, worden bewaard totdat deze wordt ingetrokken.

e. Uw rechten

U heeft het recht op inzage, correctie en verwijdering van uw persoonsgegevens. Daarnaast kunt u bezwaar maken tegen verwerking, vragen om beperking van verwerking of om gegevensoverdraagbaarheid verzoeken. Toestemming kan op elk moment worden ingetrokken. U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via onderstaande gegevens.

f. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij treffen fysieke, technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen. Online ingevulde gegevens worden versleuteld verzonden. Gegevensverwerking vindt in principe plaats binnen de Europese Unie of onder passende waarborgen bij doorgifte buiten de EU.

g. Vragen of klachten

Voor vragen of klachten kunt u contact opnemen via Stichting de Fenix, Paul Nijghkade 9, 3072 AT Rotterdam, info@Fenix.nl. U heeft tevens het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

h. Wijzigingen privacyverklaring

Deze privacyverklaring kan worden gewijzigd. De meest recente versie is hieronder weergegeven.

Laatst gewijzigd: februari 2025